Retours et remboursements

Politique de remboursement

Si vous souhaitez nous retourner des articles manuellement, veuillez utiliser l'adresse ci-dessous :

Retours - CRAGGI
Integer Park, Common Hill,
Cricklade, Wiltshire.
SN6 6HA

  • E : help@4elementsclothing.co.uk
  • T : +44 (0) 1793 68 4567

Politique de retours / remboursements

Merci d'avoir acheté nos produits chez 4 Elements clothing, exploité par S33KERS LTD.

Politique de retours et de remboursements

1. Votre droit d'annulation (délai de réflexion)

En vertu de la loi britannique, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, sans donner de motif. Sauf si la commande a déjà été expédiée, auquel cas un processus de retour doit être suivi. 

Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article ou les articles.

Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
SALES@CRAGGI.COM

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine
  • Toutes les étiquettes et l'emballage doivent être intacts
  • Les articles ne doivent pas présenter de signes d'usure, de dommage ou d'utilisation

Nous nous réservons le droit de réduire le remboursement si l'article présente des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles scellés pour des raisons d'hygiène (par exemple, chapeaux, si le sceau d'hygiène est retiré)
  • Cartes cadeaux

4. Articles défectueux ou incorrects

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect :

  • Vous avez droit à un remboursement complet, une réparation ou un remplacement
  • Veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de l'article

Nous prendrons en charge les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects.

5. Comment retourner un article

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous à SALES@CRAGGI.COM avec votre numéro de commande
  2. Envoyez votre article à :
    Returns - CRAGGI
    Integer Park, Common Hill,
    Cricklade, Wiltshire.
    SN6 6HA

Les clients sont responsables des frais de retour s'ils dépassent le délai de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.  Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit.

6. Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour :

  • Les remboursements seront traités dans les  2 à 3 jours
  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original uniquement en raison des lois britanniques.

Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que si la commande entière est retournée pendant la période d'annulation.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment.

Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez retourner votre article original et passer une nouvelle commande.

8. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
  • Contactez votre fournisseur de carte (les délais de traitement varient)
  • Contactez-nous ensuite à SALES@CRAGGI.COM

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :

  • E : SALES@CRAGGI.COM
  • T : +44 (0) 1793 68 4567

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Cricklade, Wiltshire.
SN6 6HA

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